Devoluciones y Derecho de Desistimiento
La satisfacción del cliente es nuestra principal prioridad. Si no estás satisfecho con tu compra, por favor, comunícanoslo lo antes posible. Si el producto está defectuoso, hemos cometido un error en el envío, o cualquier otro problema que sea nuestra responsabilidad, nos encargaremos del cambio del producto sin coste adicional y buscaremos la mejor manera de compensarte por el inconveniente.
Sin embargo, si decides devolver un producto por cualquier otra razón ajena a nosotros, también tienes el derecho a hacerlo sin dar explicaciones. Apreciamos cualquier comentario que puedas proporcionarnos para mejorar nuestros servicios y productos.
Aquí se presentan los aspectos clave de nuestra política de devoluciones:
El plazo para devoluciones en España es de 14 días desde la recepción del producto. No necesitas dar una razón, pero agradecemos cualquier comentario.
Para hacer una devolución, comunícanoslo y envíanos el producto dentro de los 14 días desde su recepción.
Deberás asumir los gastos de envío reales al realizar la devolución.
Te reembolsaremos tu dinero en un plazo máximo de 30 días desde que recibamos el producto devuelto, aunque nos esforzaremos por hacerlo lo más rápido posible. Descontaremos los gastos de envío reales del reembolso.
Casi todos los productos comprados en línea pueden ser devueltos, excepto aquellos que están exentos por ley, como los productos personalizados. En el caso de los maletines de transporte personalizados, por favor, contacta con nosotros para buscar una solución que sea justa para ambas partes.
Al devolver productos, especialmente maletines de transporte, asegúrate de hacerlo en su embalaje original.
Nos esforzamos por asegurar la satisfacción de nuestros clientes y estamos dispuestos a trabajar contigo para resolver cualquier problema que puedas tener con nuestros productos o servicios. Te agradeceríamos que te pusieras en contacto con nosotros para cualquier sugerencia o reclamación. Tu satisfacción es nuestra máxima prioridad.