Häufige Fragen
Wie wähle ich ein Tray für meine Miniaturen?
Zuerst Form und Größe der Base jeder Miniatur prüfen. Dann die Art des Trays und eine der Formationen auf der Produktseite wählen. Die Größe im Namen des Trays bezieht sich auf die Base der Miniatur; bei Trays nach Spalten und Reihen zeigt die Auswahl die Größe der Platte und damit den Platzbedarf. Bei Fragen schreiben Sie uns gern vor der Bestellung.
Was ist der Unterschied zwischen einem magnetischen Tray und einem Tray aus MDF?
Ein als magnetisch gekennzeichnetes Tray hat eine Stahloberfläche für Miniaturen, deren Bases Magnete tragen. Seine verdeckten Magnete halten das Tray an einem Metallboden. Ein Tray aus MDF besteht aus lasergeschnittener mitteldichter Faserplatte und hat dieses Magnetsystem nicht. Material und Optionen stehen auf der jeweiligen Produktseite.
Müssen die Bases meiner Miniaturen magnetisiert werden?
Ja, wenn sie an der Stahloberfläche eines magnetischen Trays haften sollen. Die Magnete des Trays magnetisieren die Bases der Miniaturen nicht von selbst.
Kann ich ein Tray nach Maß bestellen?
Ja. Auf der Produktseite des Movement Trays nach Maß wird die Ausführung aus MDF oder magnetisch gewählt und eine der beiden Größenstufen: „Bis 120 × 120 mm“ oder „Bis 300 × 300 mm“. Danach werden Breite und Länge in ganzen Millimetern eingegeben, von 20 bis 300 mm pro Seite. Die magnetische Ausführung besteht aus PLA mit einem Stahlblech; die Bases der Miniaturen brauchen dafür eigene Magnete.
Wie gebe ich den Text oder das Design einer Personalisierung an?
Personalisierbare Produktseiten haben zwei optionale Felder: „Text zur Personalisierung“ mit bis zu 150 Zeichen und „Bild zur Personalisierung“ zum Hochladen von Logo oder Design als PNG, JPG, SVG oder PDF mit bis zu 10 MB. Hat das Produkt eine Personalisierungsoption, erscheinen beide Felder bei Auswahl von „Personalisiert“. Text und Bild werden dem Artikel im Warenkorb und in der Bestellung beigefügt; im Warenkorb lassen sich Option, Text und Bild noch einmal prüfen. Ist die Datei größer als 10 MB, kann sie mit der Bestellnummer an contacto@impriwars.com gesendet werden.
Kann ich Hinweise zur Bestellung hinterlassen oder eine Steuernummer für die Rechnung angeben?
Ja. In der Warenkorb-Leiste und auf der Warenkorbseite gibt es „Bestellhinweise (optional)“ und „USt-IdNr. / Steuernummer (optional)“. Das zweite Feld ist für eine Rechnung auf ein Unternehmen oder einen Selbstständigen gedacht. Beide Felder werden vor dem Weg zur Kasse ausgefüllt. Text oder Bild eines personalisierbaren Artikels gehören in die Felder seiner Produktseite, damit sie diesem Produkt zugeordnet bleiben.
Wie funktioniert die Zahlung mit Bizum?
Bizum wird als manuelle Zahlung für spanische Bankkonten angeboten. Diese Zahlungsart wählen und den Anweisungen des Shops folgen; die Bestellnummer als Verwendungszweck angeben. Die Bestellung bleibt offen, bis ImpriWars den Zahlungseingang prüft und sie als bezahlt markiert. Geht die Bizum-Zahlung nicht innerhalb von 24 Stunden ein, wird die Bestellung storniert. Bei Fragen zur Zahlung bitte an contacto@impriwars.com schreiben und die Bestellnummer angeben.
Was kostet der Versand? Wird auch außerhalb Europas versendet?
Die Kosten hängen vom Ziel, vom Bestellwert und vom gewählten Service ab. Auf dem spanischen Festland, den Balearen und in Portugal stehen „Correos: entrega a domicilio“ (Hauszustellung) oder „Correos: recogida en oficina“ (Abholung in der Filiale) für 5 € zur Wahl, oder „Correos Express: entrega urgente“ (Expresszustellung) für 6 € (außer auf den Balearen, wohin immer mit Correos versendet wird); alle drei sind ab 50 € kostenlos. Auf die Azoren und nach Madeira wird nur mit Correos versendet, und die gesamten Versandkosten werden gesondert berechnet, sobald sie feststehen. Für die Kanarischen Inseln, Ceuta, Melilla und die verfügbaren europäischen Ziele kosten die Correos-Optionen Hauszustellung und Filiale 9 € und sind ab 90 € kostenlos. Für andere zugelassene Ziele kosten sie 20 € und sind ab 150 € kostenlos. Die verfügbaren Optionen und Kosten werden vor der Bestätigung des Kaufs angezeigt. Weitere Details in den Versandbedingungen.
Kann ich die Bestellung in Leganés abholen?
Ja. Die Abholung ist kostenlos bei El Arca Negra, C/ Rey Pastor 48, local 1 (CC Las Palmeras), 28914 Leganés (Madrid), Spanien, zu dessen Öffnungszeiten (elarcanegra.com). Eine Abholbestellung ist in der Regel am Tag nach dem Kauf bereit, je nach Umständen kann es bis zu 4 Werktage dauern. Sobald die Bestellung bereit ist, kommt eine E-Mail; es empfiehlt sich, diese abzuwarten, bevor man vorbeikommt.
Wann wird meine Bestellung versendet?
Jede Bestellung wird innerhalb von 4 Werktagen vorbereitet. Beim Versand kommt eine E-Mail; Fragen zum Status bitte mit der Bestellnummer an contacto@impriwars.com.
Kann ich von einem personalisierten Kauf zurücktreten?
Verbraucher haben in der Regel ein Widerrufsrecht von 14 Kalendertagen ab Erhalt der Ware. Das Gesetz schließt Waren aus, die nach individuellen Vorgaben des Kunden angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden. Nach unseren Rückgabebedingungen gilt diese Ausnahme für das Movement Tray nach Maß sowie für Trophäen, Aufnäher, Beutel, Lineale, Marker, Spielmatten, Schablonen oder Würfelschalen, die mit Logo, Text oder Design des Kunden gefertigt werden. Für die Standardausführungen des Sortiments gilt das Widerrufsrecht weiterhin. Bei Fragen zu einem bestimmten Produkt schreiben Sie uns gern vor dem Kauf.
Wie erreiche ich ImpriWars?
Für Fragen zu Produkten oder Bestellungen an contacto@impriwars.com schreiben und, falls vorhanden, die Bestellnummer angeben. Für Lieferanten, Händler und Veranstalter: comercial@impriwars.com. Außerdem steht das Kontaktformular zur Verfügung.