Domande frequenti
Come scelgo un vassoio per le mie miniature?
Controlla la forma e la misura della basetta di ogni miniatura. Scegli il tipo di vassoio e una formazione disponibile nella sua scheda. La misura nel nome del vassoio si riferisce alla basetta della miniatura; nei vassoi per colonne e file, guarda la misura della piastra indicata nel selettore per sapere quanto spazio occuperà. Se hai dubbi, scrivici prima di ordinare.
Che differenza c'è tra un vassoio magnetico e uno in MDF?
Un vassoio indicato come magnetico ha una superficie in acciaio per miniature con magneti nelle basette. I suoi magneti nascosti permettono di fissare il vassoio a un ripiano metallico. Un vassoio in MDF è in pannello di fibra a media densità tagliato a laser e non ha questo sistema magnetico. Controlla il materiale e le opzioni della scheda del prodotto.
Devo magnetizzare le basette delle mie miniature?
Sì, se vuoi che aderiscano alla superficie in acciaio di un vassoio magnetico. I magneti del vassoio non magnetizzano da soli le basette delle miniature.
Posso ordinare un vassoio su misura?
Sì. Nella scheda «Vassoio di movimento su misura» scegli la versione in MDF o magnetica e una delle due fasce: «Fino a 120 × 120 mm» o «Fino a 300 × 300 mm». Poi inserisci larghezza e lunghezza in millimetri interi, da 20 a 300 mm per lato. La versione magnetica è in PLA con un foglio di acciaio e richiede che le basette delle miniature abbiano i propri magneti.
Come indico il testo o il disegno di una personalizzazione?
Nelle schede personalizzabili ci sono due campi facoltativi: «Testo da personalizzare», fino a 150 caratteri, e «Immagine da personalizzare», per caricare il tuo logo o disegno in PNG, JPG, SVG o PDF fino a 10 MB. Se la scheda ha un'opzione di personalizzazione, i due campi compaiono quando scegli «Personalizzato». Il testo e l'immagine vengono allegati all'articolo nel carrello e nell'ordine, e nel carrello puoi controllare che opzione, testo e immagine siano quelli che vuoi. Se il file supera i 10 MB, puoi inviarlo a contacto@impriwars.com con il numero d'ordine.
Posso lasciare istruzioni per l'ordine o indicare il mio codice fiscale o partita IVA per la fattura?
Sì. Nel carrello trovi un campo facoltativo per le note sull'ordine e «Partita IVA o codice fiscale per la fattura (facoltativo)». Il secondo serve se ti occorre la fattura intestata a un'azienda o a un libero professionista. Entrambi si compilano prima di andare al pagamento. Il testo o l'immagine di un articolo personalizzabile vanno nei campi della sua scheda: così restano collegati a quel prodotto.
Come funziona il pagamento con Bizum?
Bizum è un metodo di pagamento manuale disponibile solo per conti bancari spagnoli. Se lo scegli, segui le istruzioni mostrate dal negozio e indica il numero d'ordine nella causale. L'ordine resta in attesa di pagamento finché ImpriWars non verifica l'accredito e lo segna come pagato. Se non riceviamo il Bizum entro 24 ore, lo annulleremo. Per qualsiasi dubbio sul pagamento, scrivi a contacto@impriwars.com con il numero d'ordine.
Quanto costa la spedizione? Spedite fuori dall'Europa?
Il costo dipende dalla destinazione, dall'importo dell'ordine e dal servizio scelto. Per l'Italia e le altre destinazioni europee disponibili, oltre che per Canarie, Ceuta e Melilla, le opzioni di Correos (il servizio postale spagnolo) a domicilio e in ufficio postale costano 9 € e sono gratuite da 90 €. Nella penisola iberica, alle Baleari e in Portogallo si può scegliere «Correos: consegna a domicilio» o «Correos: ritiro in ufficio postale» a 5 €, oppure «Correos Express: consegna urgente» a 6 € (tranne alle Baleari, dove si spedisce sempre con Correos); tutte e tre sono gratuite da 50 €. Alle Azzorre e a Madeira si spedisce solo con Correos, e il costo totale della spedizione si addebita a parte quando è noto. Per le altre destinazioni ammesse costano 20 € e sono gratuite da 150 €. Vedrai le opzioni e il costo applicabili prima di confermare l'acquisto. Maggiori dettagli nella politica di spedizione.
Posso ritirare l'ordine a Leganés?
Sì. Il ritiro è gratuito presso El Arca Negra, C/ Rey Pastor 48, local 1 (CC Las Palmeras), 28914 Leganés (Madrid, Spagna), negli orari di apertura del negozio (elarcanegra.com). Un ordine da ritirare in negozio di solito è pronto il giorno dopo l'acquisto, ma possono servire fino a 4 giorni lavorativi, a seconda delle circostanze. Ti avvisiamo via email quando l'ordine è pronto; conviene aspettare l'avviso prima di passare.
Quando partirà il mio ordine?
Prepariamo ogni ordine entro 4 giorni lavorativi. Ti avviseremo via email quando parte; se vuoi conoscerne lo stato, puoi scrivere a contacto@impriwars.com con il numero d'ordine.
Posso recedere da un acquisto personalizzato?
Come consumatore, in generale hai 14 giorni di calendario dalla consegna per recedere. La legge esclude i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Secondo la nostra politica di reso, questa eccezione si applica al vassoio di movimento su misura e a trofei, toppe, borse, righelli, segnalini, tappeti da gioco, sagome o vassoi lancia dadi realizzati con il tuo logo, testo o disegno. Le versioni standard del catalogo mantengono il diritto di recesso. Se hai dubbi su un prodotto specifico, puoi scriverci prima dell'acquisto.
Come contatto ImpriWars?
Per domande su prodotti o ordini, scrivi a contacto@impriwars.com indicando il numero d'ordine, se ce l'hai. Per fornitori, negozi e organizzatori di eventi: comercial@impriwars.com. Puoi anche usare il modulo di contatto.