Perguntas frequentes

Como escolher uma bandeja para as miniaturas?

Verifique a forma e a medida da base de cada miniatura. Escolha o tipo de bandeja e uma formação disponível na respetiva ficha. A medida no nome da bandeja refere-se à base da miniatura; nas bandejas por colunas e fileiras, consulte a medida da placa que o seletor mostra para saber quanto vai ocupar. Em caso de dúvida, escreva-nos antes de encomendar.

Qual é a diferença entre uma bandeja magnética e uma em MDF?

Uma bandeja indicada como magnética tem uma superfície de aço para miniaturas cujas bases têm ímanes. Os seus ímanes ocultos permitem fixar a bandeja a uma prateleira metálica. Uma bandeja em MDF é de placa de fibra de média densidade cortada a laser e não tem esse sistema magnético. Verifique o material e as opções da ficha concreta.

É preciso magnetizar as bases das miniaturas?

Sim, para que se prendam à superfície de aço de uma bandeja magnética. Os ímanes da bandeja não magnetizam por si só as bases das miniaturas.

Posso encomendar uma bandeja à medida?

Sim. Na ficha «Bandeja de movimento à medida» escolhe-se a versão em MDF ou magnética e um dos dois escalões: «Até 120 × 120 mm» ou «Até 300 × 300 mm». Depois introduz-se a largura e o comprimento em milímetros inteiros, de 20 a 300 mm por lado. A versão magnética é feita em PLA com uma chapa de aço e exige que as bases das miniaturas tenham os seus próprios ímanes.

Como indicar o texto ou o desenho de uma personalização?

Nas fichas personalizáveis há dois campos opcionais: «Texto para personalizar», até 150 carateres, e «Imagem para personalizar», para carregar o logótipo ou desenho em PNG, JPG, SVG ou PDF até 10 MB. Se a ficha tiver uma opção de personalização, os dois campos aparecem ao escolher «Personalizado». O texto e a imagem ficam associados ao artigo do carrinho e da encomenda, e no carrinho pode verificar que a opção, o texto e a imagem são os pretendidos. Se o ficheiro tiver mais de 10 MB, pode enviá-lo para contacto@impriwars.com com o número da encomenda.

Posso deixar instruções para a encomenda ou indicar o NIF para a fatura?

Sim. No carrinho lateral e na página do carrinho encontra «Comentários da encomenda (opcional)» e «NIF/NIPC para a fatura (opcional)». O segundo serve se precisar da fatura em nome de uma empresa ou de um trabalhador independente. Ambos se preenchem antes de passar ao pagamento. O texto ou a imagem de um artigo personalizável vão nos campos da respetiva ficha: assim ficam associados a esse produto.

Como funciona o pagamento por Bizum?

O Bizum é oferecido como pagamento manual para contas bancárias espanholas. Escolha essa forma de pagamento e siga as instruções que a loja mostra; inclua o número da encomenda no descritivo. A encomenda fica pendente de pagamento até a ImpriWars confirmar a transferência e a marcar como paga. Se não recebermos o Bizum nas 24 horas seguintes, cancelá-la-emos. Em caso de dúvida sobre o pagamento, escreva para contacto@impriwars.com com o número da encomenda.

Quanto custa o envio? Enviam para fora da Europa?

O custo depende do destino, do valor da encomenda e do serviço escolhido. Na península, nas Baleares e em Portugal pode escolher «Correos: entrega ao domicílio» ou «Correos: levantamento numa estação de correios» por 5 €, ou «Correos Express: entrega urgente» por 6 € (exceto nas Baleares, para onde se envia sempre por Correos); os três são grátis a partir de 50 €. Para os Açores e a Madeira envia-se apenas por Correos, e o custo total do envio é cobrado à parte quando for conhecido. Para as Canárias, Ceuta, Melilla e os destinos europeus disponíveis, as opções de Correos ao domicílio e na estação de correios custam 9 € e são grátis a partir de 90 €. Para outros destinos admitidos, custam 20 € e são grátis a partir de 150 €. As opções e o custo aplicáveis aparecem antes de confirmar a compra. Mais detalhes na política de envios.

Posso levantar a encomenda em Leganés?

Sim. O levantamento é gratuito na El Arca Negra, C/ Rey Pastor 48, local 1 (CC Las Palmeras), 28914 Leganés (Madrid), no seu horário de abertura (elarcanegra.com). Uma encomenda para levantar na loja costuma ficar pronta no dia seguinte à compra, mas podemos demorar até 4 dias, consoante as circunstâncias. Avisamos por correio eletrónico quando a encomenda estiver pronta; convém esperar por esse aviso antes de ir.

Quando sai a encomenda?

Preparamos cada encomenda num prazo de 4 dias. Avisaremos por correio eletrónico quando sair; para consultar o estado, pode escrever para contacto@impriwars.com com o número da encomenda.

Posso desistir de uma compra personalizada?

Como consumidor, regra geral dispõe de 14 dias seguidos a partir da receção para desistir. A lei exclui os bens produzidos segundo as especificações individuais do consumidor ou claramente personalizados. Segundo a nossa política de devoluções, esta exceção aplica-se à bandeja de movimento à medida e aos troféus, emblemas, sacos, réguas, tokens, tapetes, gabaritos ou bandejas de lançamento de dados fabricados com o seu logótipo, texto ou desenho. As versões padrão do catálogo mantêm o direito de livre resolução. Em caso de dúvida sobre um produto concreto, pode escrever-nos antes de comprar.

Como contactar a ImpriWars?

Para consultas sobre produtos ou encomendas, escreva para contacto@impriwars.com e indique o número da encomenda, se o tiver. Para fornecedores, lojas e organizadores de eventos: comercial@impriwars.com. Também pode usar o formulário de contacto.