Politique de remboursement
Si vous achetez sur ImpriWars en tant que consommateur, vous pouvez vous rétracter de l'achat sans indiquer de motif dans les 14 jours calendaires qui suivent la réception des produits. Si une commande est livrée en plusieurs parties, le délai court à partir de la réception de la dernière.
Communiquez-nous votre décision par une déclaration explicite à contacto@impriwars.com ou par courrier à C/ Rey Pastor 48, local 1, 28914 Leganés (Madrid), Espagne. Indiquez votre nom et, pour retrouver rapidement la commande, son numéro. Vous pouvez utiliser le formulaire figurant à la fin de cette politique, mais ce n'est pas obligatoire. Nous vous confirmerons la réception de votre communication.
Après avoir communiqué votre rétractation, envoyez ou remettez les produits à C/ Rey Pastor 48, local 1, 28914 Leganés (Madrid), Espagne dans les 14 jours calendaires qui suivent. Conservez une preuve de l'envoi. Le coût direct du renvoi des produits est à la charge du client. Vous pouvez utiliser l'emballage d'origine si vous l'avez conservé, mais ce n'est pas une condition pour exercer ce droit.
Nous rembourserons les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard lorsqu'ils sont dus, dans les 14 jours calendaires à compter du moment où nous avons connaissance de votre décision. Si vous avez expressément choisi une livraison plus chère que l'option standard la moins chère, nous ne rembourserons pas la différence. Sauf si nous proposons de récupérer nous-mêmes les produits, nous pouvons attendre de les avoir reçus ou d'avoir la preuve de leur envoi, selon ce qui se produit en premier. Nous utiliserons le même moyen de paiement, sauf autre accord valable avec vous.
Vous ne serez responsable que de la dépréciation causée par une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit. Le droit de rétractation ne s'applique pas au plateau fabriqué selon les dimensions individuelles que vous nous indiquez, ni aux trophées, écussons, sacs, règles, jetons, tapis de jeu, gabarits ou pistes de dés lorsqu'ils sont fabriqués avec votre logo, votre texte ou votre dessin individuel. Les versions standard du catalogue conservent le droit de rétractation. Cette exception ne porte pas atteinte à vos droits si le produit est défectueux ou ne correspond pas à la commande. Choisir une dimension standard du catalogue n'entraîne pas en soi cette exception.
Si la commande arrive endommagée, si elle est erronée ou présente un défaut de conformité, écrivez-nous à contacto@impriwars.com avec le numéro de commande et une description. Nous traiterons ce problème séparément de la rétractation ; les droits légaux en cas de défaut de conformité restent valables.
Formulaire facultatif de rétractation
Destinataire : Gonzalo Moreno Adalid (ImpriWars), C/ Rey Pastor 48, local 1, 28914 Leganés (Madrid), Espagne · contacto@impriwars.com. Par la présente, je vous notifie ma rétractation de l'achat de : ________. Numéro de commande : ________. Date de la commande : ________. Date de réception : ________. Nom du consommateur : ________. Adresse du consommateur : ________. Date : ________. Signature : ________ (uniquement en cas de formulaire papier).